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哎?
万念的眼睛亮了。
这个技能还真的挺实用的。
众所周知,礼貌的服务和用语绝对是服务类行业的大杀器。
只有礼貌才能赢得客人的好感。
考虑到万念平日里说话犟的跟死驴似的,那么这个技能绝对可以让客人体会到万念的真诚和亲切,也能提升对方的满意度。
您的每一句话,都会被转化为规范用语。
众所周知,一名合格的店员需要展现出对待客人的礼貌与尊敬。
万念试着张了张嘴,果然有种怪异的感觉。
她的嘴像是她的,又不像是她的。
那种感觉,就好像万念的嘴被加了个过滤器一样,她吐出的话都会过滤成面对客人时的规范用语。
这让万念心情瞬间好了不少。
既然如此,那就对客人先进行一下问候吧。
万念决定对爱德华表达出自己最亲切的态度,和最诚挚的敬意。
她决定先欢迎一下爱德华,让爱德华不要害怕这里,出了什么事,她罩着。
然后,万念脱口而出道:
“欢迎你,亲爱的爱德华先生。”
这个声音有些怪,倒不是说声调怪,实际上声音还挺好听的,彬彬有礼。
如果不是出现在万念的嘴里,那万念也不吝啬于评价一句抓耳。
但是万念还是觉得有点怪。
……等会。
万念琢磨了一下,忽然间发现,自己是不是把对方的名字给说出来了?
她猛的一个激灵。
等等,这怎么能说出来?
她跟这位爱德华理论上来说是第一次见面,怎么一上来就能知道对方的名字?
万念鸡皮疙瘩都起来了,她低头看向了手机,刚好看到了这样一段话。
身为一名店长,能够记住所有客人的名字,是一项基本能力。
无论隔了多久,都还能被叫出名字来,这在客人心里,是一个巨大的加分项。
但知晓客人的名字却不称呼,是不礼貌的。
这句话就像是中毒了一样,在万念的手机上闪烁了好几次。
万念看的心里莫名的有点慌。
“我很高兴……你能来到这里。”
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