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第119章 行业竞争者出现（第1页）

王战找到青龙，向他请教一些防身技巧，并纳入日常安排中，尽量掌握一些格斗和散打的技巧。与此同时，王战又将他身边之人的安保问题交给青龙和虎子解决，让他俩物色一批可靠的安保人员，最好找几个女保镖，方便保护连柔和方伊他们。

对于尚易总部的安保问题，王战亦提升警戒，防止宵小之徒混入其中，导致出现不可挽回的损失。王战这么做，主要是因为行业竞争者出现了。

随着线上团菜业务火爆，围绕这个行业的利益就产生了。有利益的地方一般都会有纷争，包括良性竞争和恶性竞争。王战不怕别人跟他良性竞争，就怕别人不守规矩。所以提升安防，也算是未雨绸缪。

十一假期结束后第一天上班，尚易公司召开中高层会议，王战向众在座的管理层隆重介绍品牌战略部主管南宫萱，并邀请南宫萱言，给南宫萱的回归做足了铺垫。

接着白君向王战汇报：“王总，有人开始盯上线上团菜这块蛋糕了，一些小的电商平台，传统的大型连锁市和大型电商都在往这方面蓄力。”

闻言，在场的管理者皆愤愤不平，讨论声迭起。

王战敲敲桌子，心平气和道：“开公司就不要怕别人竞争，怕竞争的企业不是好企业，关键是要如何保持我们自己的竞争力。我相信只要我们专注自己的竞争力，在这个行业里做出我们自己的特色，就不用怕别人竞争，别人也竞争不过我们。”

“其实我们现在做的业务，同样在蚕食传统零售企业的利益，在某种意义上，我们也是其他企业的竞争者。所以，不要怕别人竞争，有竞争未必是坏事，它可以时刻督导着我们将侧重点放到产品和服务上。”

“当然啦，既然现在有竞争者出现，我们还是要引起重视，谨防对手搞一些下作的手段。同时，我认为我们应该进一步提升服务质量，然后尽可能的抢占市场份额。”

“关于该如何提升服务质量，大家可以各抒己见，表下各自的看法，我就说这么多，下面大家可以积极言。”

王战说完朝南宫萱瞄了一眼，示意她第一言，为自己树立形象。

南宫萱领会，站起身，庄重道：“各位，不如先由我这个新人讲几句？”

白君带头鼓掌道：“好，大家鼓掌。”

掌声过后，南宫萱开始正式言：“我认为竞争出现的时候，想要保持竞争力，就必须要做精做细我们自己的业务，提高服务质量。”

南宫萱说着，偷偷看王战一眼，又道：“在做精做细这块，我的建议是可以扩大业务范围，比如可以增加一些趣味性的东西，如增加食物科普、烹饪技巧、各地美食介绍以及旅游攻略，再配合宣传我们尚易酒店开展一些其他的业务，尽可能加大客户的黏性。”

在座的管理者皆是眼前一亮，都在思考新来的主管不简单啊，看起来不像是个花瓶，有点真东西。

南宫萱接着道：“关于食物科普和烹饪，我注意到已经有企业在做这个，但我认为他们上面的内容太杂乱，没有一套统一的标准，如果我们设计的更标准、更简单，是不是容易受到用户的青睐，同时还可以给公司增加一些流量呢？”

“说到流量，我认为除音频功能外还可以增加图片浏览模式和纯文字模式，设计出多样化的功能以满足不同客户的不同需求。”

……

“在提高服务质量这块，加大监督，加快反应度，以及处理投诉应变能力……我们服务的目标就是让客户离不开我们，只有做到如此，我们才能立于不败之地。”

南宫萱从多个角度为公司提出各种建议，等南宫萱言结束，现场爆热烈掌声，在场的管理者对南宫萱算是服了。坐在白君身边的陈旭，从这刻起立马改变对南宫萱的看法，因为就凭南宫萱的能力，他陈旭根本配不上对方，还是跟着白君混最好。